Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu ve Genel Bilgilendirme

Diyetisyen Serpil Öztürk (“Veri Sorumlusu”) olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”) uyumluluğu önceleyerek faaliyet gösteriyoruz. Klinik adresimiz Cevizli Mah. Zara Sok. No:28 Daire:2 Kartal/İstanbul, iletişim e-postamız diyetisyenserpil@gmail.com, telefon numaramız +90 534 648 11 87’dir.

Bu sayfa, hizmet almaya karar verdiğinizde toplanması mümkün olabilecek veri türleri ve haklarınız hakkında ön-bilgilendirme sağlar. Şu anda pasif olarak yeni danışan kaydı almıyor olsak bile formlarımız açık kaldığı için hangi verilerin işlenebileceğini şeffaf biçimde paylaşmak istiyoruz.

2. Potansiyel Kişisel Veri Kategorileri

Danışmanlık süreci fiilen başladığında, aşağıdaki veri türleri talep edilebilir. Veri toplama kapsamı her danışanın ihtiyaçlarına göre daraltılabilir veya genişletilebilir.

• Kimlik verileri: ad, soyad, doğum tarihi, cinsiyet (T.C. kimlik numarası yalnızca yasal zorunluluk durumunda).
• İletişim verileri: telefon, e-posta, adres, tercihen WhatsApp veya çevrim içi hesap bilgileri.
• Sağlık verileri: anamnez formu cevapları, doktor raporları, laboratuvar sonuçları (HbA1c, lipid paneli, tiroit, D vitamini vb.), InBody/CGM ölçümleri, ilaç veya takviye listeleri.
• Finansal veriler: ödeme dekontu, fatura bilgisi, seçilen paket detayları.
• Dijital/veri izleri: web sitesi ziyaret logları, IP adresi, cihaz bilgileri, çerezler ve tarif oluşturucu girişleri (yalnızca sistem güvenliği ve performans için).

3. Veri Toplama Yöntemleri

• Çevrim içi formlar (iletişim, anamnez, tarif oluşturucu) ve danışan portalı.
• WhatsApp Business, telefon görüşmeleri ve e-posta yazışmaları.
• Ofis içi görüşme formları, imzalı sözleşmeler ve ödeme dekontları.
• Web anahtarları: log dosyaları, analitik araçları, güvenlik duvarı kayıtları.

4. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Beslenme danışmanlığı protokolünün planlanması, uygulanması ve takibi (KVKK m.5/2-c sağlık hizmeti sunumu, m.6/3 sağlık verisi).

Randevu planlama, bilgilendirme ve motivasyon mesajları (m.5/2-c sözleşmenin kurulması/ifası).

Ödeme ve muhasebe kayıtlarının tutulması (m.5/2-ç hukuki yükümlülük).

Yasal mevzuattan kaynaklanan kayıt saklama, yetkili kurum taleplerini karşılama (m.5/2-ç).

Çevrim içi güvenlik, bot/spam koruması ve sistem hatalarının çözümü (meşru menfaat).

5. Veri Saklama Süreleri

Danışmanlık hizmeti aldığınız takdirde danışan dosyaları ve anamnez formları ilgili mevzuat gereği en az 10 yıl saklanır; süre sonunda uygun yöntemlerle anonimleştirilir veya imha edilir.

Şu anda bilgi amaçlı gönderilen iletişim formları aktif olarak yeni danışan kaydı açmadığımız için yalnızca talebinize yanıt verebilmek adına kısa süreli tutulur, talep sonuçlandığında silinir.

Web logları ve zorunlu güvenlik verileri maksimum 2 yıl saklanır. Muhasebe evrakları 10 yıl süreyle saklanmaya devam eder.

6. Verilerin Paylaşımı ve Aktarım

Danışmanlığınız sürecinde verileriniz yalnızca hizmetin sunulması için gerekli kişilerle paylaşılır. Kişisel verilerinizin yetkisiz kişi/kuruluşlara aktarılmaması için teknik ve idari tedbirler uygulanır.

• Yasal zorunluluk: Gelir İdaresi Başkanlığı, SGK veya ilgili mahkemeler gibi yetkili kurumların talep etmesi halinde kanuni yükümlülük nedeniyle paylaşım yapılabilir.
• Hizmet sağlayıcıları: bulut yedekleme, e-posta, SMS ve müşteri destek sağlayıcıları ile KVKK’ya uygun sözleşmeler çerçevesinde sınırlı veri paylaşılır.
• Sağlık verileri yurt dışına aktarılmaz; yalnızca açık rızanızla ve KVKK’nın 9. maddesine uygun şekilde hareket edilir.

7. Veri Sahibinin Hakları

KVKK m.11 kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini/ silinmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, otomatik sistemlerle analiz edilmesine itiraz etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi “KVKK Talebi” konu başlığıyla diyetisyenserpil@gmail.com adresine yazılı iletebilir, kimlik doğrulaması amacıyla ek bilgi talep edilebileceğini bilmelisiniz.

Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır; ek maliyet doğuran durumlarda KVKK’da belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilir.

8. Çerezler ve Dijital Takip

Web sitemizde oturumunuzu sürdürebilmek, bot trafiğini engellemek ve performansı ölçmek için zorunlu çerezler ve anonim analitik araçlar kullanılabilir.

Çerezleri tarayıcınızın ayarlarından silebilir veya engelleyebilirsiniz; bu durumda bazı bölümlerde deneyim sınırlanabilir. Çerez politikamız güncellendiğinde bu sayfada belirtiriz.

9. Politika Güncellemeleri

Bu politika 16 Şubat 2026 tarihinde güncellenmiştir. Mevzuat değişiklikleri veya hizmet kapsamı genişlediğinde yeni versiyonu aynı sayfadan yayınlarız.

Güncellemeler yayınlandığı anda yürürlüğe girer; önemli değişiklikler olduğunda danışanlarımıza e-posta/WhatsApp yoluyla bilgi verilir.